KTX·SRT 승차권 환불 수수료 및 신청 방법
KTX·SRT 승차권 환불 수수료 및 신청 방법 무료 취소 시점·수수료·신청 방법 완벽 가이드 (2025 개정판)
여행 계획이 변경되거나 갑자기 일정이 꼬일 때, 가장 먼저 떠오르는 고민이 바로 ‘열차표를 취소하면 수수료가 너무 아깝지 않을까’ 하는 점입니다. 승차권 환불 방법과 수수료 기준만 정확히 안다면, 출발 3시간 전까지는 무료로 취소 가능한 경우가 많아 부담을 줄일 수 있어요. 아래에서 KTX와 SRT 승차권 환불 규정을 시점별로 정리했습니다.
🚄 코레일톡 KTX 공식 환불 바로가기 🚄 SRT 공식 홈페이지 환불 바로가기 🚄 SRT.KTX 취소표 풀리는 시간 보러가기📑 목차
🚆 KTX·SRT 승차권 환불이란?
KTX와 SRT는 대한민국에서 많이 이용되는 고속철도 서비스입니다. 승차권 환불이란, 예매한 열차표를 사용하지 않을 경우 예매를 취소하고 결제된 금액을 돌려받는 절차를 의미합니다. 다만, 환불 시점에 따라 수수료(위약금)가 부과되기 때문에, 언제 취소했는지에 따라 돌려받는 금액이 달라집니다. 환불 신청은 인터넷/앱을 통한 온라인 환불과 역 창구에서의 오프라인 환불로 나뉘며, 출발 후에는 대부분 역 창구를 통해서만 환불이 가능합니다.
💰 언제 취소하면 무료? 승차권 환불 수수료 표
| 구분 | 환불 시점 | 일반 수수료 / 위약금 |
|---|---|---|
| 평일 (월–목) | 출발 3시간 전까지 | 무료 |
| 출발 3시간 전 ~ 출발 직전 | 운임의 5% | |
| 출발 후 20분 이내 | 운임의 15% | |
| 출발 후 20분~60분 | 운임의 40% | |
| 출발 후 60분 이후 ~ 도착 전 | 운임의 70% | |
| 주말 / 공휴일 (금–일 포함) | 출발 2일 전까지 | 최소 400원 |
| 출발 1일 전 | 운임의 5% | |
| 출발 당일 3시간 전까지 | 운임의 10% | |
| 출발 당일 3시간 전 ~ 출발 직전 | 운임의 20% (※2025년 개정) | |
| 출발 후 20분 이내 | 운임의 30% (기존 15% → 인상) | |
| 출발 후 20~60분 이후 ~ 도착 전 | 운임의 70% |
✅ 위 표는 2025년 5월 이후 변경된 정책을 반영한 것으로, 특히 주말·공휴일 수수료 체계가 강화되었습니다.
🧾 승차권 환불 신청 방법
① 온라인／모바일 환불
- KTX: 코레일톡 또는 홈페이지 → ‘예매/취소(환불)’ 메뉴에서 신청
- SRT: 공식 앱 또는 홈페이지 → ‘발권/취소(환불)’ 선택 후 환불
- 출발 후에는 온라인 환불 불가 → 역 창구 방문 필요
② 역 창구 환불
- 출발 후 또는 모바일 승차권 이용 시 창구에서만 환불 가능
- 인터넷 예매 후 미발권 상태에서는 일부 영수증이 없어 환불 제한될 수 있음
🎟️ 환불 혜택 정리 & 유의사항
- 출발 3시간 전까지 취소 → 무료 : 일정이 변경되면 빠르게 취소할수록 유리합니다.
- 주말·공휴일은 최소 400원 수수료 : 주중과 기준이 다릅니다.
- 출발 후 환불은 수수료 높음 : 최대 70% 공제 가능
- 예매 경로 확인 필수 : 온라인/오프라인 기준이 다릅니다.
📚 실제 예: 이런 경우엔 어떻게 할까?
- 예1) 금요일 아침 출발 예정 → 목요일 밤 취소 → 주말표이므로 최소 400원 공제
- 예2) 평일 수요일, 출발 5시간 전 → 무료 취소 → 전액 환불
- 예3) SRT 예매 후 열차 출발 10분 후 취소 → 운임의 15% 공제 + 역 창구 환불
✅ 환불 시 꼭 기억해야 할 체크리스트
- 예약한 열차의 출발일과 시간 확인
- 주중／주말·공휴일 여부 확인
- 예매 경로 (앱/홈페이지/역 창구) 확인
- 출발 3시간 전 기준 확인
- 출발 후엔 반드시 역 창구 방문
💡 전문가 팁: 환불 성공률 높이는 노하우
- 일정이 불확실하다면 출발 3시간 전까지 무조건 취소
- 주말·공휴일은 하루 전 취소로 수수료 최소화
- 모바일 예매 시 발권 여부와 환불 가능 시간 확인
- 온라인 환불이 가장 간편하고 빠름
- 급할 땐 ‘여행변경’ 기능으로 대체 열차 확인
🙋 자주 묻는 질문 (Q&A)
Q1. 출발 3시간 전에 취소하면 꼭 무료인가요?
네. 평일(월–목)은 출발 3시간 전까지 무료이며, 주말/공휴일은 최소 400원 수수료가 부과될 수 있습니다.
Q2. 출발 후에도 환불 가능한가요?
예. 출발 후 20분 이내, 20~60분, 60분 이후 기준으로 각각 15%, 40%, 70% 수수료가 적용되며 역 창구에서만 환불 가능합니다.
Q3. 모바일 티켓도 환불되나요?
네. 모바일로 예매한 승차권은 앱이나 홈페이지에서 취소 가능하지만, 출발 후엔 창구에서만 환불됩니다.
Q4. 단체 승차권도 환불 가능한가요?
단체 승차권도 환불 가능하지만, 인원 수에 따라 수수료가 다르게 계산됩니다.
Q5. 환불 신청 후 언제 돈이 들어오나요?
결제수단에 따라 다르지만, 대부분 환불 신청 직후 또는 영업일 내 처리됩니다.
📋 전체 핵심 정리
| 구분 | 장점 | 유의사항 |
|---|---|---|
| 출발 3시간 전까지 취소 | 대부분 무료 → 비용 절감 | 주말/공휴일은 수수료 있을 수 있음 |
| 온라인／앱 환불 | 간편하고 빠름 | 출발 후엔 창구 방문 필요 |
| 출발 후 환불 | 가능하나 공제 큼 | 수수료 높음, 창구 방문 필수 |
| 주말／공휴일 예약 | 편리한 일정 예약 | 취소 시 수수료 기준 다름 |
